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Eliminar su cuenta y sus datos de WSysFarm

Última actualización:

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de WSysFarm, la app y el portal web de gestión ganadera de WeightechUSA (Weightech USA LLC). Puede hacerlo desde la app o, sin la app, desde cualquier navegador web.

Por ahora el portal web está solo en inglés, por eso los nombres de sus menús y botones aparecen tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.

Antes de empezar: descargue sus datos

La eliminación es definitiva. Si es posible que más adelante necesite sus registros, guarde antes una copia. Recibirá un archivo JSON: los propietarios de la granja reciben los datos de la cuenta, los registros de la granja y la lista del equipo; los miembros del equipo reciben los datos de su propia cuenta.

  • Portal web: inicie sesión en app.wsysfarm.com/portal, abra Account (Cuenta) y elija Download my data (Descargar mis datos).
  • App: vaya a Ajustes → Cuenta → Descargar mis datos y luego guarde o envíe el archivo desde el menú Compartir de su teléfono.

Eliminar su cuenta en el portal web

  1. Vaya a app.wsysfarm.com/portal e inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de su cuenta WSysFarm. (¿Olvidó su contraseña? Use Forgot password? (¿Olvidó su contraseña?) en la pantalla de inicio de sesión).
  2. Abra la página Account (Cuenta).
  3. En la sección Delete account (Eliminar cuenta), elija Delete account… (Eliminar cuenta…).
  4. Lea la confirmación, ingrese su contraseña y seleccione Delete farm account (Eliminar cuenta de la granja), si es el propietario, o Delete my account (Eliminar mi cuenta), si es miembro del equipo.

Eliminar su cuenta en la app

  1. Abra WSysFarm y vaya a Ajustes → Cuenta.
  2. Elija Eliminar cuenta.
  3. Lea la confirmación, ingrese su contraseña y confirme.

La app también enlaza a esta página desde Ajustes → Legal y privacidad → Cómo eliminar tu cuenta.

Si usted es el propietario de la granja

Eliminar una cuenta de propietario elimina toda la cuenta de la granja: su acceso, el acceso de cada miembro del equipo y todos los datos de la granja en la nube. Se cierra la sesión de todos de inmediato. Si otra persona debe conservar los registros de la granja, conviértala primero en propietaria o pídale que descargue los datos.

Si tiene un plan de pago, eliminar la cuenta de la granja también cancela la suscripción de PayPal, por lo que no se le volverá a cobrar.

Si usted es miembro del equipo (no el propietario), eliminar su cuenta solo quita su acceso y sus datos personales. Los registros de la granja permanecen en la granja, y los demás miembros del equipo no se ven afectados.

¿No puede iniciar sesión? Pídalo por correo electrónico

Envíe un correo a sales@weightechusa.com desde la dirección de correo de su cuenta WSysFarm, con el asunto “Eliminar mi cuenta de WSysFarm”. Indíquenos si es el propietario de la granja. Es posible que le pidamos confirmar la solicitud; atendemos las solicitudes de eliminación por correo en un plazo de 15 días.

Qué se elimina y cuándo

  • De inmediato: la cuenta se desactiva. Usted (y, en el caso de un propietario, su equipo) pierde la sesión, ya no puede iniciar sesión y los datos dejan de sincronizarse.
  • Después de 30 días: la cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente de nuestro servidor: su correo electrónico, nombre, hash de contraseña, lista del equipo, invitaciones, registros de la granja, y registros de dispositivos y sincronización. ¿Cambió de opinión? Escríbanos dentro de esos 30 días y podremos restaurar la cuenta.
  • Se conserva de forma anonimizada: las entradas del registro de auditoría de seguridad (por ejemplo, “se eliminó una cuenta en esta fecha”) se conservan sin su correo electrónico ni su dirección IP. Las estadísticas de visitas al sitio web y al portal pierden su vínculo con la cuenta de su granja.
  • Copias de seguridad: la base de datos se respalda todas las noches. Las copias nocturnas se conservan en el servidor durante 14 días, una copia cifrada fuera del servidor se guarda en Backblaze B2 (Estados Unidos) durante 30 días, y nuestro proveedor de alojamiento conserva las últimas cuatro copias de seguridad semanales del servidor (aproximadamente 4 semanas). Por lo tanto, los datos eliminados desaparecen de todas las copias de seguridad en unos 30 días después de su purga, es decir, hasta unos 60 días después de su solicitud de eliminación. No restauramos cuentas eliminadas a partir de copias de seguridad.
  • Los registros de facturación se conservan, en forma mínima, durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables (por lo general, hasta 7 años en Estados Unidos). Los datos de pago en sí los guarda PayPal, no nosotros.

Datos en su teléfono

WSysFarm guarda una copia de sus registros en su teléfono para poder funcionar sin conexión. Eliminar su cuenta no borra esa copia: puede seguir usando la app sin conexión. Para quitarla, desinstale la app o borre sus datos en los ajustes de su teléfono.

Más información

Nuestra Política de Privacidad explica qué recopilamos, cuánto tiempo lo conservamos y sus derechos de privacidad, incluidos los que otorgan las leyes estatales de EE. UU. y la LGPD de Brasil. Consultas: sales@weightechusa.com.